Conflitti

I conflitti sono parte integrante della vita, e sono presenti in politica, nelle organizzazioni e nella vita privata. (...) Tuttavia, non tutti gli effetti di un conflitto sono negativi e ciò dipende da come viene percepito e da che cosa viene fatto per gestirlo (Tosi H.R., Pilati M., Comportamento organizzativo, Egea 2008, p. 203.